Pengguna internet dari berbagai negara, termasuk Indonesia, melaporkan kesulitan mengakses sejumlah layanan digital pada Selasa malam. Banyak situs tidak memuat dengan benar, beberapa aplikasi berjalan sangat lambat, layanan GPT terganggu dan gim online mengalami putus koneksi. Gangguan ini berlangsung selama beberapa jam dan memengaruhi beragam platform. Setelah berbagai laporan teknis dikumpulkan, penyebabnya disimpulkan berasal dari gangguan internal di Cloudflare.
Insiden ini menunjukkan bagaimana satu masalah di dalam infrastruktur global dapat menciptakan gangguan berlapis pada layanan yang diakses masyarakat. Berikut penjelasan lengkap mengenai peran Cloudflare, penyebab gangguan serta dampaknya terhadap pengguna.
Cloudflare sebagai Bagian Penting Jaringan Internet
Cloudflare adalah perusahaan teknologi yang menyediakan layanan jaringan, keamanan dan distribusi konten. Perusahaan ini mengoperasikan sistem yang mengalihkan data pengguna melalui pusat data terdekat untuk mempercepat akses. Hal ini memungkinkan situs memuat lebih cepat dan tetap stabil ketika menerima banyak permintaan.
Cloudflare juga berfungsi sebagai perisai dari berbagai serangan siber. Serangan DDoS, yang dapat membuat server tumbang, dapat ditahan oleh sistem perusahaan ini. Karena itu banyak platform besar mengandalkan Cloudflare untuk melindungi layanan mereka dari gangguan. Perusahaan ini juga menyediakan pengaturan lalu lintas agar server tidak terbebani secara berlebihan.
Dengan peran seperti itu, Cloudflare menjadi salah satu fondasi penting internet. Ketika sistem internalnya mengalami malfungsi, berbagai layanan yang menggunakannya turut mengalami gangguan.
Penyebab Gangguan Berdasarkan Laporan Teknis
Gangguan yang terjadi pada 18 November 2025 muncul dari kesalahan konfigurasi internal yang terkait dengan proses pembaruan. Sistem yang mengelola data bot menghasilkan file konfigurasi dengan ukuran yang jauh lebih besar dari batas perangkat lunak inti. Perangkat lunak tersebut tidak mampu memproses file tersebut dan berhenti berfungsi, menimbulkan efek pada sistem lain.
Komponen yang terganggu memiliki hubungan langsung dengan proxy utama. Proxy ini bertugas meneruskan permintaan dari pengguna ke server situs. Ketika proxy utama berhenti bekerja, berbagai layanan yang menggunakan Cloudflare tidak dapat memproses permintaan dengan benar. Hal ini menyebabkan halaman tidak merespons atau langsung menampilkan pesan error.
Cloudflare menegaskan bahwa gangguan ini bukan hasil serangan pihak luar. Tidak ada tanda tanda percobaan peretasan atau serangan lain. Insiden berasal sepenuhnya dari kesalahan teknis internal yang tidak terdeteksi sebelum diterapkan.
Setelah masalah ditemukan, Cloudflare melakukan perbaikan dengan mengoreksi konfigurasi dan mengalihkan sebagian trafik. Pemulihan penuh berlangsung bertahap hingga jaringan kembali stabil di seluruh wilayah.
Dampak yang Terasa oleh Pengguna
Gangguan yang terjadi meluas ke berbagai layanan yang menggunakan Cloudflare. Pengguna melaporkan bahwa sejumlah layanan GPT gagal memproses instruksi. Platform media sosial tidak memuat pembaruan terbaru. Aplikasi pembayaran berjalan lambat dan beberapa transaksi gagal dilakukan. Layanan streaming mengalami kendala pemuatan konten.
Gim online juga menghadapi tantangan besar. Banyak pemain menemukan bahwa koneksi ke server tidak stabil atau terputus. Di beberapa platform, pengguna bahkan tidak dapat memasuki server permainan. Aplikasi yang mengandalkan API eksternal ikut mengalami gangguan karena permintaan yang dikirim melalui Cloudflare tidak dapat diproses.
Di Indonesia, pengguna dari berbagai daerah menyampaikan bahwa situs tertentu berhenti merespons sejak malam. Upaya mengganti jaringan tidak memberikan perubahan, menandakan bahwa penyebab gangguan berada pada tingkat infrastruktur, bukan pada penyedia internet lokal. Situs yang tidak menggunakan Cloudflare tetap dapat diakses dengan normal.
Beberapa portal informasi juga melaporkan penurunan respons. Meskipun tidak semua situs mengalami error lengkap, banyak di antaranya mengalami penurunan kecepatan akses selama gangguan terjadi.
Gambaran Keseluruhan dari Insiden Semalam
Insiden ini memberikan gambaran jelas mengenai bagaimana internet modern berjalan di atas jaringan besar yang dikelola oleh beberapa penyedia terpusat. Cloudflare adalah salah satu pilar utama tersebut. Ketika salah satu komponen internalnya mengalami masalah, efeknya dapat dirasakan oleh berbagai layanan yang bergantung padanya.
Internet yang tampak sederhana di permukaan sesungguhnya terdiri dari sistem kompleks yang bekerja bersamaan. Kesalahan dalam satu pembaruan teknis dapat menciptakan gangguan berantai. Meskipun gangguan telah diatasi, peristiwa semalam menunjukkan bahwa stabilitas internet global bergantung pada ketelitian dalam mengelola infrastruktur inti yang melayani jutaan pengguna.